Petróleos de
Venezuela, S.A (PDVSA) es la principal empresa de Venezuela. Esta es una empresa estatal venezolana cuyas actividades son la explotación, producción, refinación, mercadeo y transporte del petróleo venezolano. Fue creada por decreto
gubernamental durante la primera presidencia de Carlos Andrés Pérez luego de la nacionalización de
la industria petrolera,
dando inicio a sus operaciones el 1 de enero de 1976. PDVSA aparece en lista Global 500 de la revista Fortune en el puesto treinta y nueve (39)
entre las empresas más grandes del mundo sobre la base de sus ingresos, siendo
la segunda en la región de Latinoamérica. La petrolera, posee las mayores
reservas petrolíferas del mundo, alcanzando a finales de 2013, una suma total
certificada de 298.353 millones de barriles, que representan el 20% de las
reservas mundiales de este recurso. PDVSA está dividida en cinco unidades de trabajo, según las funciones:
Producción, refinación, comercialización y gas.
De esta manera Petróleos de Venezuela (PDVSA) se ve en la
necesidad de no quedarse al margen de los requerimientos de la colectividad e
incentiva el deseo de fomentar un sistema de gestión dentro su estructura que
controle y regule todos los procesos, procedimientos que se encuentren inmersos
en las operaciones de recepción, almacenaje y distribución de productos, así
como también en los ensayos de caracterización de muestras a nivel de
laboratorio, punto clave en la determinación de la calidad, premisa fundamental
de su política que busca prestar un servicio de distribución de productos en
forma rápida, oportuna y confiable, en armonía tanto con el ambiente como con
la seguridad en términos de cantidad pero, principalmente calidad como factor
fundamental del sistema de gestión manejado.
En
el caso específico de pdvsa occidente y la gerencia de mercado nacional que
tiene que ver con la distribución y suministro de productos terminados en este
caso gasolina y Diesel automotriz presenta las siguientes particularidades
Visión
Ser
una reconocida organización nacional e internacionalmente por su alto desempeño
en la distribución de productos derivados de hidrocarburos y por su compromiso
con el desarrollo del país.
Misión
Distribuir
productos derivados de hidrocarburos en forma oportuna, confiable, segura y en
armonía con el ambiente a fin de satisfacer los requerimientos del cliente y
contribuyendo al desarrollo socioeconómico del país.
Política de calidad
Prestar
servicio de distribución de productos
derivados de hidrocarburos que satisfagan los requisitos de los clientes de la
organización cumpliendo con la normativa de seguridad industrial, higiene
ocupacional y ambiente, mejorando continuamente la eficacia del sistema de
gestión de la calidad y contribuyendo con el desarrollo socioeconómico del
país.
Objetivos de la calidad
· Cumplir
con los requisitos establecidos con los clientes y otros aplicables a la
organización, en términos de calidad, cantidad y entrega oportuna de los
productos, manteniendo las especificaciones en todas las etapas de los
procesos.
· Cumplir
con los requerimientos de seguridad industrial, higiene ocupacional y ambiente, establecidos por PDVSA S.A y
organismos oficiales en la ejecución de las operaciones.
· Adecuar
y mantener un sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma COVENIN ISO
9001:2008, mejorando continuamente al personal con el objeto de aumentar la
eficacia operacional
· Contribuir
con el desarrollo socioeconómico del país propiciando el uso racional y
eficiente de productos derivados de hidrocarburos.
Sin embargo como es del conocimiento
público este tema de los combustibles está en el tapete debido al aumento de
esto y los problemas sociales que se presentan por el contrabando de este líquido
vital para el desarrollo de la sociedad, por lo cual PDVSA ha tenido que tomar
las mejores decisiones para evitar que esto siga ocurriendo, hacer seguimiento
de esto de forma minuciosa para
garantizar la calidad y cantidad requerida por las demandas de este país.
Poner en marcha un programa de responsabilidad social es una tarea que
requiere dedicación, reflexión y una mirada de conjunto. Iniciar un esfuerzo,
en este sentido puede parecer muy retador para quienes apenas se están
familiarizando con el término. Sin embargo, esto no es cierto, la
responsabilidad social es un enfoque de gestión que todas las empresas, sin
importar su tamaño o el sector del que hagan parte, por ello PDVSA busca
constantemente mejorar en el ámbito de responsabilidad social empresarial.
Por tal motivo, actualmente PDVSA específicamente en occidente, está
desarrollando las siguientes actividades para contribuir significativamente con
una responsabilidad social que beneficie
tanto a la empresa como a su entorno y medio ambiente.
·
PDVSA OCCIDENTE, realiza anualmente un
inventario de responsabilidad social para conocer con exactitud las labores que
se realizan en este ámbito tan importante donde se mencionan las siguientes
actividades: durante el año se realizan recolectas de juguetes para ser
entregados a los niños en diciembre,
además se recolectan tapas de envases plásticos para ser entregados a las
fundaciones dedicadas a los niños con cáncer, asimismo cada trabajador se le
colocan metas anuales de desempeño social que deben cumplir como limpiar las
áreas de las empresa y en conjunto con los consejos comunales realizar trabajos
de saneamiento de escuelas, plazas y zonas recreativas aledañas al lugar de
trabajo .
·
Siempre se promueve el dialogo con los subordinados,
donde se aportan ideas para trabajar en la comunidad y de alguna manera se
sirve de puentes de contacto con los miembros de los consejos comunales en las
áreas deportivas, recreativas y culturales.
· Mensualmente los encargados de recursos
humanos de la empresa visitan las instalaciones de la organización para conocer
cuáles son las inquietudes de los trabajadores y vincularlos con los problemas
que podrían presentar en su entorno familiar lo cual es positivo debido a que
contribuirá en el desempeño del trabajador dentro de la empresa.
· Se establecen planes de trabajo
concreto donde se tienen responsabilidades pertinentes de cada trabajador ya
que siempre se trabaja en equipo, hay organización por voceros de cultura,
deporte, logística, alimentación, administración, operaciones y mantenimiento.
·
Las actividades se realizan con los
fondos monetarios de la empresa y con recursos que aportan los mismos
trabajadores para ayudar a la comunidad.
·
Los planes de responsabilidad social
son evaluados constante para ver las fallas, se revisan en las reuniones
semanales de indicadores de gestión, para corregir sobre la marcha y siempre ir
en búsqueda de lo mejor.
·
Los analistas de procesos y procedimientos
siempre están haciendo divulgaciones de los cambios que se presentan en su
política, misión, valores y visión en general
· Respeta
el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación y
comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente.
· Invierte
tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que
opera.
· Toma
en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas
de inversión y desarrollo social.
Autores: Eulimar Yajure
Ricardo Rosas
